POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las compras realizadas en www.chateaucosmetics.com pueden devolverse dentro de los 45 días posteriores a la compra comunicándose con chateaucosmetics@gmail.com. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución, así como instrucciones de envío para su paquete de devolución. Los gastos de envío y manipulación de la devolución corren por cuenta del cliente.

Producto dañado o defectuoso

Cuando llegue su pedido de Chateaucosmetics.com, inspeccione el paquete para detectar cualquier daño o defecto. Es normal que el paquete de envío muestre algún desgaste, sin embargo, si cree que un producto de su envío está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a chateaucosmetics@gmail.com. Indique el número de pedido junto con su dirección de correo electrónico y número de teléfono para obtener el servicio más rápido. Para garantizar una pronta resolución, conserve el paquete de envío original y el producto dañado o defectuoso para su inspección. Si, después de haber examinado el producto, confirmamos que está dañado o defectuoso, le proporcionaremos instrucciones para devolvernos el producto dañado o defectuoso a nuestro cargo y emitiremos un reembolso por el precio que pagó por el producto al método de pago del comprador original. No se reembolsarán los gastos de envío y manipulación originales, pero se le enviará sin cargo cualquier reemplazo de un producto dañado o defectuoso. ¿ES FÁCIL DEVOLVER ARTÍCULOS?

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿ES FÁCIL DEVOLVER ARTÍCULOS?


Una vez que se autorice su devolución, recibirá instrucciones de envío paso a paso para su paquete de devolución.

¿QUÉ TAN PRONTO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez recibidas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días en procesarse. Una vez que nuestro especialista en devoluciones las procese, pueden demorar entre 3 y 7 días, según su institución bancaria, para reflejar su estado de cuenta.

¿QUÉ ARTÍCULOS SON DEVOLUTABLES?

Artículos adquiridos en los últimos 45 días solo para nuestros clientes de EE. UU. Clientes internacionales: visite nuestro centro de ayuda para obtener instrucciones sobre cómo devolverlos o comuníquese con el servicio de atención al cliente en chateaucosmetics@gmail.com

¿QUÉ ARTÍCULOS NO SON REEMBOLSABLES?

  • Usado, abierto
  • Artículos marcados como venta final.
  • Artículos descontinuados.
  • Devolución parcial de sets de regalo.
  • Regalos gratuitos o artículos promocionales con valor minorista.
  • Productos de pedidos que no has recibido.


¿Aún tienes preguntas?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a chateaucosmetics@gmail.com